El @ConsorciAOC un decálogo de innovación y transformación digital

Escrito por Rafa Ayala

27 de febrero de 2018

 

consorciaoc gencat cataluña

Hace unos dias tuve la ocasión de departir en Barcelona con Miquel Estapé (@MiquelEstapeV), subdirector del ConsorciAOC. Un consorcio público de las Administraciones catalanas que es un ejemplo de gestión en la prestación de servicios digitales a entidades locales y autonómicas en Cataluña. De nuestra conversación extraigo los siguiente titulares, que espero que os resulten de interés.

  1. El modelo. El ConsorciAOC nace hace 15 años porque existe una visión sobre el gobierno electrónico. La singularidad del proyecto resulta de que es compartido por diferentes Administraciones Públicas y de distintas sensibilidades políticas en un afán por desarrollar una estrategia de servicios singular hasta el momento en España. Transformar la administracion es una maratón y la ventaja de este “consorci” es que el pacto inicial definió una estrategia a largo plazo que se ha mantenido. La neutralidad política es una baza muy potente.
  2. La prioridad es la transformación digital con un perspectiva de liderazgo colaborativo fundamental para afrontar los retos de unas Administraciones en pleno cambio constante. Entienden la misión del ConsorciAOC para promover gobiernos ágiles, lógicos y colaborativos.
  3. La tecnología como gran aliado del ciudadano. El ciudadano debe obtener servicios digitales de las Administraciones que le sean usables, accesibles… que pueda palpar que sus Administraciones son cercanas. Su exigencia nos ayuda a mejorar la implementación de servicios. Se trata, en resumen,  que los ciudadanos disfruten de servicios públicos digitales de calidad y vivan en una sociedad abierta.
  4. Las lineas estratégicas prioritarias del ConsorciAOC son los servicios en la nube, la interoperabilidad, la identificación y firma electronica, sin olvidar la gestión del cambio. Y es que el Consorci no solo trabaja en el nivel tecnológico ofreciendo servicios digitales de calidad sino que apuesta por la transformación de las organizaciones para que puedan y este en mejores en condiciones de utilizar las TICs.
  5. El servicio del ConsorciAOC es a coste “0” y el soporte que dan a sus clientes públicos es integral: implantación, formacion, divulgación y asistencia tecnológica. Atienden mas de 4.000 peticiones al mes. Esto da a entender la organización milimetrica que está detrás. Trayectoria y profesionalidad.
  6. El soporte de proximidad es un puntal y la comarca es un ámbito territorial. El valor añadido de la implantación del Consorci en el mapa administrativo catalán es crucial para conseguir optimizar recursos y aprovechar oportunidades. Además, el estar en el territorio supone tener un conocimiento directo mas real de los servicios prestados y de la satisfacción de los clientes públicos.
  7. Una de las consecuencias de este modelo es la generación de redes. La red colaborativa por todo el territorio catalán es crucial para la consecución de la implantación de servicios, desde la Generalitat hasta los municipios. La creacion de sinergias, relaciones, espacios de seguimiento de los servicios, reuniones, foros… son una constante liquida en el funcionamiento del consorci.
  8. Un proyecto innovador y vertebrador del conocimiento de los servicios digitales ofrecidos por el Consorci es el mapa de administracion electronica que analiza unos 30 indicadores básicos, orientadores del estado de esta materia en Cataluña (aquí).
  9. En transparencia, uno de los logros conseguidos es la automatización de la carga de datos en áreas tan relevantes para la transparencia activa como personal, convenios, presupuestos, datos económicos, cargos electos… Las herramientas de opendata juegan un papel clave en esta mecanización de procesos y datos. Entiende el equipo del ConsorciAOC que una plataforma de datos abiertos a nivel individual no aporta valor. Integrar plataformas y entidades administrativas es fundamental para los tecnólogos, organizaciones y explotadores de datos abiertos.
  10. Actualización e investigación en nuevas tecnologías es uno de los objetivos del equipo del ConsorciAOC. Detectar que potenciales servicios, iniciativas… consiguen que se enfoquen los futuros servicios desde una Administración pro-activa, centrada en el ciudadano y en su bienestar social, son el acicate para estar atentos a la impresión 3D, blockchain, drones, bigdata… como nuevas formas de ser mas eficaces y eficientes en facilitar la vida a todos.

consorciaoc

Artículos relacionados

Sistemas de integridad pública, con Blanca Ares

Sistemas de integridad pública, con Blanca Ares

En el episodio 101 de #DesdeDentroPodcast, Rafa Ayala entrevista a Blanca Ares para conversar sobre los sistemas de integridad en las Administraciones Públicas y profundizar en el concepto de compliance público. Blanca es letrada de los servicios jurídicos en la Junta...

Gobierno Abierto Inteligente en Sant Boi, con Ferrán Martos

Gobierno Abierto Inteligente en Sant Boi, con Ferrán Martos

En esta edición de #DesdeDentroPodcast, Rafa Ayala entrevistó a Ferrán Martos, especialista en evaluación y planificación del Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat (Barcelona), para profundizar el debate sobre algunos aspectos de lo que prefiere llamar “Gobierno...

Pin It on Pinterest

Share This